近幾年，杭叉集團(tuán)在營(yíng)銷模式上進(jìn)行了大量的創(chuàng)新與嘗試，特別是線上線下融合的模式上，取得了很好的成效。尤其是在疫情期間，更是加快了線上營(yíng)銷的步伐。杭叉集團(tuán)專門成立了電子商務(wù)部門，設(shè)專人管理線上宣傳，線上信息搜集、渠道管理、價(jià)格管控，專門開發(fā)了電商專用產(chǎn)品，如1.5-2噸步行式迷你型電動(dòng)搬運(yùn)車、電動(dòng)堆垛車、輕型2噸平衡重鋰電池叉車、登高平臺(tái)等。建設(shè)自營(yíng)F2C/F2B電商平臺(tái)愛搬商城及B2C天貓旗艦店、京東旗艦店等，實(shí)現(xiàn)叉車的線上銷售，快速拉動(dòng)線上交易額和提升線上品牌影響力，加強(qiáng)與垂直領(lǐng)域電商平臺(tái)的合作，招募網(wǎng)絡(luò)分銷，結(jié)合杭叉集團(tuán)70多家直營(yíng)子公司和200多家授權(quán)專賣店，打造線上下單、線下體驗(yàn)和服務(wù)的新零售模式。

2020年新冠疫情的爆發(fā)，擾亂了國(guó)內(nèi)、國(guó)際的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，也催生了很多新的業(yè)態(tài)，疫情讓客戶來公司考察變得困難，為此杭叉集團(tuán)用最先進(jìn)的VR技術(shù)建設(shè)了虛擬展廳。相比于其他渠道，線上產(chǎn)品展示具有受眾面廣、突破時(shí)間和地域的限制、展示車型種類齊全、成本低的特點(diǎn)。客戶在線上瀏覽，就能獲取產(chǎn)品的絕大部分信息，節(jié)約了時(shí)間提升了效率。線上產(chǎn)品展示區(qū)已成為產(chǎn)品和品牌推廣的重要渠道，與線下實(shí)體店展廳形成互補(bǔ)，改善了用戶體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)直播新模式快速切入，為杭叉集團(tuán)品牌推廣賦能。2020年“618”電商節(jié)和127屆“云上”廣交會(huì)，杭叉集團(tuán)內(nèi)外銷均首次嘗試了網(wǎng)上直播，取得了很好的效果。“618”電商節(jié)直播共計(jì)有4萬余人觀看，直接成交叉車近百臺(tái)，成交金額數(shù)百萬元。“云上”廣交會(huì)的杭叉展廳，有超過百款產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，在直播間，充分展示了杭叉的智慧工廠、現(xiàn)代化的裝配流水線及叉車的前沿技術(shù)，觀眾達(dá)數(shù)十萬人次。未來杭叉的直播營(yíng)銷將成為常態(tài)化，在產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣、企業(yè)軟硬件實(shí)力的介紹、推廣等，將起到非常重要的作用。

杭叉集團(tuán)每月在抖音、天貓和facebook平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上專場(chǎng)直播，參與線上直播互動(dòng)。國(guó)內(nèi)打開抖音APP 搜索“杭叉集團(tuán)”或進(jìn)入手機(jī)天貓、淘寶app 搜索“杭叉工具旗艦店”；國(guó)外通過Facebook平臺(tái)搜索Hangcha Forklift進(jìn)入Hangcha主頁(yè)，即可觀看或回看直播。

杭叉集團(tuán)除了嘗試“網(wǎng)上商城”、“4S體驗(yàn)式實(shí)體店”、“直播賣叉車”、“VR虛擬展廳”等等創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，還緊盯線上獲客工具的發(fā)展趨勢(shì)，綜合運(yùn)用5G、視頻體驗(yàn)、VR場(chǎng)景、AI人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等創(chuàng)新協(xié)同能力，構(gòu)建和發(fā)展行業(yè)新生態(tài)，創(chuàng)造行業(yè)新動(dòng)能。為用戶提供定制化的線上服務(wù)，在戰(zhàn)略上提升整個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，為杭叉全面提升現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)力，增添新的營(yíng)銷服務(wù)渠道，帶來新的用戶體驗(yàn)。

杭叉集團(tuán)擁有國(guó)內(nèi)外眾多的忠實(shí)客戶，互聯(lián)網(wǎng)使工廠和客戶之間的距離無限拉近，通過互聯(lián)網(wǎng)線上線下的融合使客戶得到更透明的信息、更好的使用體驗(yàn)、更多的超值服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。杭叉集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)工業(yè)車輛制造業(yè)的龍頭之一，完善的供應(yīng)鏈能力和直營(yíng)的銷售渠道具有先決條件，未來線上線下融合將為杭叉集團(tuán)進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)。